Puume Финское торговое оборудование

Компания Puume

Галерея работ компании Puume

Аптека по-фински

Мы попросили Дмитрия Тарзалайнена, коммерческого директора компании Puume Oy (Финляндия) рассказать об особенностях обустройства и торгового оборудования для аптек в Финляндии: есть ли у них отличия по сравнению с российскими, и какой опыт могли бы перенять «наши» фарм-ритейлеры у соседей?

- Аптеки Финляндии сильно отличаются от российских по нескольким параметрам, - сразу отметил Дмитрий Тарзалайнен.

• Во-первых, в нашей стране нет аптечных киосков. Фарм-ритейл развивается исключительно в формате самообслуживания, объекты представляют собой исключительно фарммаркеты, которые занимают помещения площадью в среднем около 500 кв. м.

• Во-вторых, в финских аптеках основная масса лекарственных средств отпускается по рецепту – товара такой категории раза в 3 больше, чем в российских. В-третьих, есть серьезное отличие в обслуживании покупателей: в большинстве аптек Финляндии оно производится сидя. Т.е. у каждого рабочего места провизора предусмотрен стул для покупателя.

Дело в том, что у нас процесс покупки предполагает консультацию - все сотрудники аптек имеют специальное фармацевтическое образование и могут профессионально рассказать обо всех особенностях каждого препарата, чтобы покупатель мог сделать правильный выбор, с учетом своих индивидуальных особенностей (аллергии, возраста, имеющихся заболеваний и т.д.).

И обстановка в аптеке должна располагать к этому общению. Более того, консультации предполагают конфиденциальность, а потому зона обслуживания в финских аптеках всегда поделена на своеобразные боксы – между консультантами есть стенки-разделители как в офисах или в банках.

Как правило, в каждом фарммаркете от 4 до 7 «сидячих» касс, и очень часто при входе есть одна экспресс-касса, где стул уже не предусмотрен, и отпускаются товары без рецепта.

А еще аптеки Финляндии не делятся на демократичные, средней ценовой категории и «люкс». И поскольку все они – фарммаркеты, дизайн их современный и эффектный. Кстати, и цвет оснащения в них далеко не всегда белый (как в России).

Я предлагаю вашему вниманию несколько фотографий аптек, оборудованных нашей компанией. Вы видите, что торговое оборудование в них не только внешне стильное, но и функциональное. Стеллажи на колесиках, чтобы при необходимости можно было изменить зонирование.

Панели стеллажей предполагают варьирование высоты полок и их количества. Часто у нас в аптеках используются торговые столы, которые могут увеличивать или наоборот сокращать зону выкладки (в России этот вид оборудования встречается только в нон-фуд-магазинах).

Продолжая рассказ об оборудовании для аптек, замечу, что в Финляндии во многих аптеках используются роботы. Мы, например, выполняя проекты «аптек под ключ» устанавливаем агрегаты компании Orfer. Они эффектны и эффективны. Из торгового зала покупатель может наблюдать, как автомат, получив команду с рабочего места кассира, направляет «руку» к необходимой полке, а потом выгружает товар около провизора. Эта система напоминает гигантский вендинговый аппарат с тем отличием, что команды ему может давать только специалист.

Загрузочная площадь агрегата представляет собой систему наклонных полок с разделителями, установленными на разном уровне. В ячейки закладываются препараты (по наименованиям, дозировке, количеству в упаковке, производителю). С рабочего места провизора определяется необходимое лекарственное средство и подается команда на доставку.

Аппарат с помощью манипулятора ищет указанную упаковку, извлекает ее и посредством рукавов и транспортерных лент доставляет в корзину к рабочему месту провизора. Время выдачи одной упаковки - 8-10 секунд.

Автомат может обслуживать одновременно до 4 рабочих мест. Его программное обеспечение отслеживает остатки препаратов, и как только остаток того или иного товара доходит до установленного минимума, название лекарства попадает в загрузочный лист. По нему потом закладывается недостающий товар, причем это можно сделать и в то время, когда автомат выдает другие лекарства.

Загрузочная и раздаточная стороны работают независимо друг от друга. При загрузке необходимо считать штрих-код с упаковки - и откроется именно та полка, которая необходима, а лазерный луч покажет, в какую ячейку положить препарат.

В Финляндии подобные роботы встречаются часто, поскольку помимо уже названных преимуществ, они позволяют сэкономить на создании рабочих мест. А в России я такие машины еще не встречал.

Если они и есть, то, видимо, редкость. Специалисты мне говорили, что, к сожалению, это дорогое оборудование для ваших аптечных проектов.

Но для начавшего сейчас развиваться дорогого сегмента в фарм-ритейле, такие агрегаты могут стать своеобразной «фишкой».

Пример работы компании Puume  по оборудованию аптеки под ключ

Новости компании